Políticas de Devolución

1. Derecho de Devolución:

- Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, siempre que los artículos estén en su estado original y sin usar, con el empaque original intacto.

2. Proceso de Devolución:

- Los clientes deben solicitar una autorización de devolución a través de nuestro servicio de atención al cliente antes de enviar los productos de vuelta. Se proporcionará una etiqueta de envío prepagada para devoluciones dentro del país.

3. Condiciones de Devolución:

- Los artículos personalizados, grabados o modificados no son elegibles para devolución, a menos que lleguen defectuosos o incorrectos debido a un error nuestro.

4. Reembolsos:

- Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, procesaremos un reembolso a la forma de pago original del cliente en un plazo de tiempo razonable.

5. Gastos de Envío:

- Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error nuestro o de un producto defectuoso.

6. Inspección de Productos Devueltos:

- Nos reservamos el derecho de inspeccionar los productos devueltos para verificar su estado original y aprobar la devolución antes de procesar el reembolso.

7. Devoluciones Internacionales:

- Los clientes son responsables de los gastos de envío y cualquier impuesto aduanero asociado con las devoluciones internacionales.

8. Cancelaciones de Pedidos:

- Se pueden cancelar pedidos antes del envío contactando con nuestro servicio de atención al cliente. Una vez que el pedido haya sido enviado, seguirá el proceso de devolución estándar.

9. Excepciones y Condiciones Especiales:

- En casos excepcionales, como productos dañados durante el envío o errores en el envío, se proporcionará una solución adecuada y justa según las circunstancias específicas.

Esta política de devolución está diseñada para garantizar una experiencia de compra satisfactoria y transparente para nuestros clientes, protegiendo sus derechos y asegurando el cumplimiento con las regulaciones aplicables.